MENTIONS LÉGALES - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - CGV
⚖️ MENTIONS LEGALES
1. ÉDITEUR DU SITE
Le présent site internet accessible à l'adresse : www.sarahbehague.com
est édité par : Sarah Behague - Entrepreneur individuel
SIRET : 533 740 759 00048
Adresse professionnelle :
33 Rue Terdeghem 59520 Marquette-lez-Lille France
E-mail : behaguesarah@gmail.com
Directrice de la publication : Sarah Behague
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2. HÉBERGEMENT
Le site est hébergé par :
Wix.com Ltd 40 Namal Tel Aviv Street Tel Aviv 6350671 Israël
Site internet : https://www.wix.com
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3. OBJET DU SITE
Le site www.sarahbehague.com a pour objet de présenter les activités professionnelles de Sarah Behague.
Il permet notamment :
• la prise de rendez-vous en cabinet ou à distance ;
• la présentation des accompagnements proposés (thérapies comportementales et cognitives, hypnose, accompagnements énergétiques, guidances...) ;
• la vente de formations, programmes, ebooks, supports numériques, visualisations, méditations et autres contenus digitaux ;
• la diffusion d'articles de blog et de contenus informatifs.
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4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, icônes, graphismes, formations, programmes, ebooks, fichiers PDF, supports pédagogiques, audios, méditations, visualisations, exercices, téléchargements, contenus numériques et plus généralement toute création diffusée sur le site, est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive de Sarah Behague, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, diffusion, extraction, modification, commercialisation ou réutilisation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales.
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5. RESPONSABILITÉ
Les informations diffusées sur le présent site sont fournies à titre informatif. Sarah Behague s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations publiées, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'omission. L'utilisateur demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des informations présentes sur le site. Les contenus proposés ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic, un traitement médical ou un accompagnement psychologique réalisé par un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
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6. DISPONIBILITÉ DU SITE
Sarah Behague met tout en œuvre afin d'assurer l'accessibilité du site. Toutefois, le fonctionnement du site peut être momentanément interrompu pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des contraintes techniques ou tout autre événement indépendant de sa volonté. La responsabilité de Sarah Behague ne pourra être engagée en cas d'indisponibilité temporaire du site.
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7. LIENS HYPERTEXTES
Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Ces liens sont proposés uniquement à titre informatif. Sarah Behague ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.
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8. DONNÉES PERSONNELLES
Les modalités de collecte, d'utilisation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
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9. COOKIES
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Lorsque des cookies nécessitant le consentement de l'utilisateur sont utilisés, celui-ci est recueilli via la bannière de gestion des cookies conformément à la réglementation applicable. Les modalités de gestion des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies.
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10. DROIT APPLICABLE
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des dispositions légales applicables.
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📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.sarahbehague.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est : Sarah Behague
Entrepreneur individuel
SIRET : 533 740 759 00048
Adresse professionnelle :
33 Rue Terdeghem
59520 Marquette-lez-Lille
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2. DONNÉES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale (si nécessaire) ;
• informations liées à une réservation ;
• informations liées à une commande ;
• échanges effectués via les formulaires de contact ;
• historique des achats réalisés sur le site ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Aucune donnée sensible n'est demandée via le site internet.
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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données sont collectées afin de :
• répondre aux demandes de contact ;
• gérer les réservations ;
• assurer le suivi des accompagnements ;
• traiter les commandes ;
• donner accès aux contenus numériques achetés ;
• envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous ;
• assurer le service après-vente ;
• envoyer, lorsque la réglementation le permet, des informations relatives aux activités de Sarah Behague (newsletter, nouveautés, articles de blog ou actualités).
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4. BASES JURIDIQUES
Les traitements reposent notamment sur :
• l'exécution d'un contrat ;
• le respect d'obligations légales ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• l'intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer les services proposés.
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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Elles peuvent être traitées par certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
• Wix.com (hébergement et gestion du site) ;
• les prestataires de paiement utilisés lors des commandes ;
• les outils nécessaires à l'envoi des communications.
Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres obligations légales.
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6. DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies ou afin de respecter les obligations légales.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose ou lorsqu'elles sont nécessaires à la défense des droits du responsable du traitement en cas de litige.
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7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Sarah Behague met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d'assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles.
Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, un risque résiduel demeure inhérent à toute transmission de données sur Internet.
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8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant votre demande à :
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
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9. TRANSFERTS DE DONNÉES
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site, notamment Wix, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.
Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable et reposent sur les garanties prévues par le RGPD.
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10. LUTTE CONTRE LA FRAUDE
Afin de sécuriser les transactions, prévenir les utilisations frauduleuses et défendre ses droits en cas de contestation, Sarah Behague peut conserver les éléments nécessaires à la preuve des commandes, réservations, connexions aux espaces membres, téléchargements ou échanges intervenus avec les utilisateurs, dans le respect de la réglementation applicable.
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11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur le site est la seule opposable.
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📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Prestations (Cabinet - Téléconsultation - Guidances - Soins énergétiques)
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sarah Behague et toute personne réservant une prestation proposée sur le site www.sarahbehague.com.
Elles s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées, notamment :
• Thérapies comportementales et cognitives (TCC)
• Hypnose
• Accompagnements énergétiques
• Guidances
• Soins énergétiques
• Consultations en cabinet
• Téléconsultations
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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ARTICLE 2 – IDENTIFICATION DU PROFESSIONNEL
Sarah Behague Entrepreneur individuel
SIRET : 533 740 759 00048
Adresse professionnelle : 33 Rue Terdeghem 59520 Marquette-lez-Lille
Site internet : www.sarahbehague.com
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ARTICLE 3 – RÉSERVATION
Les réservations s'effectuent directement via le site internet ou selon les modalités proposées par Sarah Behague. La réservation devient définitive après validation du paiement ou de l'acompte lorsqu'il est demandé.
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ARTICLE 4 – TARIFS
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros TTC. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. Sarah Behague se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
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ARTICLE 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements sont réalisés selon les moyens proposés lors de la réservation.
• Pour les consultations en cabinet, un acompte de 25 € est demandé afin de confirmer le rendez-vous. Le solde est payable le jour de la séance, sauf règlement anticipé.
• Pour les consultations à distance (visioconférence), les guidances, les soins énergétiques à distance ainsi que toute autre prestation réalisée hors cabinet, le règlement est exigible dans son intégralité au moment de la réservation.
Aucune prestation à distance ne pourra être réalisée sans paiement préalable.
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ARTICLE 6 – ANNULATION ET REPORT
Toute demande d'annulation ou de report doit être formulée au minimum 48 heures avant la date prévue du rendez-vous. En cas de respect de ce délai :
• la séance peut être reportée ;
• le report est possible dans la limite de deux reports maximum ;
• le nouveau rendez-vous devra être fixé dans un délai maximum de deux mois suivant la date initialement prévue.
Au-delà de deux reports ou passé ce délai de deux mois, la prestation sera considérée comme perdue et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, toute absence non signalée ou tout abandon de séance entraîne l'exigibilité intégrale de la prestation. Pour les consultations en cabinet, l'acompte demeure acquis. Pour les prestations à distance, aucun remboursement ne pourra être accordé.
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ARTICLE 7 – RETARDS
Tout retard du client réduit d'autant la durée de la séance afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Au-delà de 10 minutes de retard sans information préalable, Sarah Behague se réserve le droit de considérer la séance comme annulée, sans remboursement. Tout retard supérieur à 10 minutes, sans information préalable, pourra être assimilé à une absence.
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ARTICLE 8 – ABSENCE
L'acompte demandé lors des réservations en cabinet constitue un engagement réciproque entre les parties. Il est déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous. En cas d'annulation dans le respect des présentes CGV, l'acompte est transformé en avoir selon les conditions prévues à l'article relatif aux annulations et reports. Il ne pourra donner lieu à un remboursement en numéraire.
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ARTICLE 9 – TÉLÉCONSULTATION
Le client s'engage à disposer d'un matériel compatible ainsi que d'une connexion Internet suffisante. Sarah Behague ne saurait être tenue responsable des difficultés techniques imputables au matériel ou à la connexion du client. En cas d'incident technique indépendant de la volonté des parties, une nouvelle date pourra être proposée.
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ARTICLE 10 – OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client s'engage à fournir des informations exactes. Il s'engage à adopter un comportement respectueux lors des échanges et des séances. Tout comportement injurieux, agressif, menaçant ou irrespectueux pourra entraîner l'interruption immédiate de la prestation, sans remboursement.
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ARTICLE 11 – LIMITES DES PRESTATIONS
Les accompagnements proposés ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic médical, ni un traitement médical. Ils ne remplacent en aucun cas le suivi d'un médecin, d'un psychiatre ou de tout autre professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire. Le client demeure libre de ses décisions et responsable de ses choix. Sarah Behague est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
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ARTICLE 12 – REFUS D'ACCOMPAGNEMENT
Sarah Behague se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un accompagnement lorsque celui-ci ne relève pas de son champ de compétences, lorsqu'il apparaît inadapté aux besoins du client ou lorsque les conditions nécessaires au bon déroulement de la prestation ne sont pas réunies.
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ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
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ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement de force majeure au sens de la législation française.
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ARTICLE 15 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées sont communiquées sur demande ou disponibles conformément aux obligations légales du professionnel.
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ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera traité conformément aux dispositions légales applicables.
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ARTICLE 17 - ABSENCE DE RENONCIATION
Le fait pour Sarah Behague de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
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ARTICLE 16 – UTILISATION FRAUDULEUSE DES SERVICES
Toute utilisation frauduleuse des services proposés, toute tentative d'obtention indue d'un remboursement, toute usurpation d'identité, toute utilisation de moyens de paiement frauduleux ou tout comportement destiné à détourner le fonctionnement normal des prestations pourra entraîner le refus ou l'interruption des services, sans préjudice des actions que Sarah Behague pourrait exercer afin de faire valoir ses droits.
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ARTICLE 17 – DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES AUX GUIDANCES ET AUX PRESTATIONS ÉNERGÉTIQUES
Les guidances, soins énergétiques, séances de magnétisme et autres prestations énergétiques proposés par Sarah Behague s'inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être, de développement personnel et d'accompagnement.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic médical, ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique et ne remplacent en aucun cas une consultation ou un suivi auprès d'un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire. Les guidances reposent sur des ressentis, perceptions et interprétations propres à la praticienne.
Elles ont pour objectif d'apporter un éclairage et des pistes de réflexion et ne sauraient être interprétées comme des certitudes, des prédictions garanties ou des engagements quant à la réalisation d'événements futurs. Les prestations énergétiques étant par nature subjectives, leurs effets peuvent varier d'une personne à une autre.
Aucun résultat précis, identique ou garanti ne peut être promis. Les guidances et prestations énergétiques ne constituent pas une aide à la décision. Elles ne doivent pas être utilisées comme fondement exclusif pour prendre une décision personnelle, familiale, sentimentale, professionnelle, financière, juridique ou médicale. Le client demeure pleinement libre de ses choix et seul responsable des décisions qu'il prend à la suite des informations ou ressentis communiqués lors de la prestation.
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📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Produits numériques
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques proposées par Sarah Behague sur le site www.sarahbehague.com.
Elles s'appliquent notamment aux :
• programmes en ligne ;
• formations numériques ;
• ebooks ;
• planners ;
• cahiers d'exercices ;
• audios ;
• méditations ;
• visualisations guidées ;
• bonus numériques ;
• tout autre contenu numérique proposé sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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ARTICLE 2 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Sarah Behague Entrepreneur individuel
SIRET : 533 740 759 00048
Adresse professionnelle : 33 Rue Terdeghem 59520 Marquette-lez-Lille
Site internet : www.sarahbehague.com
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ARTICLE 3 – COMMANDE
La commande est réputée définitive dès validation du paiement. Le client déclare avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit avant son achat. Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
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ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont exprimés en euros TTC. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site au moment de l'achat.
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ARTICLE 5 – LIVRAISON DES CONTENUS NUMÉRIQUES
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement, sauf indication contraire précisée sur la page de vente.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail renseignée lors de sa commande. En cas de difficulté d'accès, le client est invité à contacter Sarah Behague afin qu'une assistance raisonnable puisse être apportée.
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ARTICLE 6 – COMPTE CLIENT ET ACCÈS
Lorsque le produit est accessible via un espace membre, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Les accès sont strictement personnels, individuels et non transférables. Le partage des identifiants, la mise à disposition du contenu à des tiers ou toute utilisation collective sont interdits. Sarah Behague se réserve le droit de suspendre l'accès en cas d'utilisation manifestement frauduleuse ou contraire aux présentes CGV.
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ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque leur exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en accédant immédiatement au contenu numérique, le client reconnaît expressément :
• demander l'exécution immédiate du contrat ;
• renoncer à son droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.
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ARTICLE 8 – CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
En raison de la nature des produits numériques et de leur accès immédiat, aucun remboursement ne pourra être accordé après l'accès au contenu, sauf disposition légale impérative contraire. Toutefois, en cas d'impossibilité technique durable empêchant totalement l'accès au produit et non résolue malgré une assistance raisonnable, une solution adaptée sera recherchée, pouvant aller jusqu'au remboursement lorsque cela s'avère justifié.
Ne constituent notamment pas un motif de remboursement :
• un changement d'avis ;
• une erreur de choix du produit ;
• des attentes personnelles différentes ;
• l'absence d'utilisation du produit ;
• un manque de temps ;
• l'abandon volontaire du programme ou de la formation après y avoir eu accès.
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ARTICLE 9 – UTILISATION DES CONTENUS
Les contenus sont destinés exclusivement à un usage personnel. Toute reproduction, diffusion, représentation, adaptation, modification, commercialisation, traduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Sarah Behague est interdite.
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ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus proposés sur le site est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Les textes, vidéos, supports pédagogiques, PDF, ebooks, audios, exercices, visuels, logos et tout autre contenu demeurent la propriété exclusive de Sarah Behague.
L'achat d'un produit numérique confère uniquement un droit d'utilisation personnel et non un transfert des droits de propriété intellectuelle.
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ARTICLE 11 – PRÉVENTION DES USAGES FRAUDULEUX
Toute tentative de fraude, de partage non autorisé des accès, de reproduction illicite, de diffusion des contenus ou de contournement des présentes CGV pourra entraîner la suspension ou la suppression de l'accès aux contenus numériques, sans préjudice des actions que Sarah Behague pourrait engager afin de faire valoir ses droits.
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ARTICLE 12 – CONSERVATION DES PREUVES TECHNIQUES
Afin d'assurer la sécurité des contenus numériques et de pouvoir répondre à toute contestation, Sarah Behague peut conserver les éléments techniques nécessaires à la preuve des commandes, des paiements, des connexions aux espaces membres, des téléchargements ainsi que des échanges intervenus avec les clients, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Les registres informatiques, confirmations de commande, validations de paiement et autres éléments techniques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité pourront être utilisés comme éléments de preuve des transactions intervenues.
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ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
Sarah Behague est tenue à une obligation de moyens. Les produits numériques proposés ont une vocation d'information, d'accompagnement et de développement personnel. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement médical et ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi par un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire. Le client demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des contenus mis à sa disposition.
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ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
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ARTICLE 15 – FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un cas de force majeure au sens du droit français.
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ARTICLE 16 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
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ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera traité conformément aux dispositions légales applicables.
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ARTICLE 18 – ABSENCE DE RENONCIATION
Le fait pour Sarah Behague de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
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📄 POLITIQUE DE COOKIES
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5. VOS DROITS
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site. Vous pouvez également exercer vos droits conformément au RGPD en contactant Sarah Behague à l'adresse indiquée dans la Politique de confidentialité.
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6. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE COOKIES
La présente Politique de cookies peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site est la seule applicable.